• 某天,和一位久违的女朋友聊天。她是我很欣赏的一位年轻的专业人士,投行背景,后来专职做过公益组织一年多的时间,再去牛津大学深造,硕士归来,刚刚重回投行。整个对话在很愉悦的环境里进行,相当紧凑,一问一答,我开玩笑地说,感觉上是答记者问的公关行为,而事实上所有答案都发自我的内心。况且我不是一个成功的范例,只是尽我所能做小小的分享。

    女朋友直接问我一个问题,希望别人怎样看待我自己?我的回答是,“有着专业精神和敬业态度的公关人士”。她笑着看着我,点点头。

    “那么你是何时明确自己的定位并怎样做到呢?”她继续问。

    坦白说,我真得花了很长时间很多精力一直在思考这个问题,我到底是谁?我的目标是什么?大学毕业后,我的职业生涯,从服务个人品牌,到商业品牌,再到国家品牌,一直到现在的中国本土品牌。刚开始的数年时间,我也很迷惑,我到底能做什么?我的未来在哪里?

    记得羽西曾经说,每个人选择职业,要问自己三个问题,第一,是否有这个才华?第二,是否有这个兴趣?第三,是否对他人有好处? 在很多年后的今天,我再仔细反思,我想,第一个问题是问自己的能力,比如学习经历和工作背景能否胜任;第二个是问自己的意愿,比如是否愿意百分百努力付出,更上一层楼;第三个是对企业和行业,甚至对国家和社会趋势的把握,这点对成熟的职业经理人更加重要,因为顺势而为事半功倍。

    打造个人品牌,路漫漫其修远兮。对于年轻的职场人士,别无它法,只有努力+用心。而我个人更为强调的是品德,所谓德才兼备,有德是上品,忠诚很重要。在职业生涯的初期,慢慢地积累经验,协助团队,达成目标。其中还有重要的是遇到伯乐,或者贵人,能够帮助自己扬长避短。随着时间的推移,经过职场的经年历练,应该逐步发现自己的独特销售点(USP),简而言之,就是个人的核心价值。在这个阶段,应该尽可能扩大人脉。职场人士的成功,基本是和人际关系的多寡成正比。而此时,个人品牌的价值从根本上有赖于第三方的口碑。许多职业经理人会有个误区,错误认为工作平台的价值是个人品牌的价值,其实夜深人静,扪心自问,当自己有朝一日离开所服务的机构时,第三方的口碑才是个人真正的品牌价值。

    马斯洛曾经在他的《人的动机理论》中提到,“音乐家必须演奏音乐,画家必须绘画,诗人必须写诗,这样才能使他们感到最大的快乐。是什么样的角色就应该干什么样的事。我们把这种需要叫做自我实现。说到自我实现需要,就是指个人的潜在能力得以实现的趋势。这种趋势可以说成是希望自己越来越成为所期望的人物,完成与自己的能力相称的一切事情。”我想,这也应该是一位职业经理人所追求的目标。

    “那么你是如何平衡忙碌的工作与纷杂的生活?”女朋友甚是渴望我的回答。

    我个人一直尊崇平衡是正道,工作、家庭、生活,在合适的时间做合适的事情,一个也不能少。我热爱工作,我愿意在每周五天八小时之外继续,那是我喜欢。家庭对我来说,是温暖的避风港,是我前行的动力,周末最重要的相聚是与她们在一起。而有一堆好朋友的生活常态,让我身心愉悦,很高兴花时间和这群有意思的人相约八十岁还在一起喝茶聊天。我知道,每天的我都很忙碌,甚是充实,其实我只是很用心,专注在每一件事,每一个人。

    比如此时凌晨一点半,我还乐于写博,只是因为有你,提出如上的问题,而我也愿意和更多的朋友分享我的浅见。

  • 周六的中午,邀请老爸吃必胜客,有许多问题想要请教。于是,在一一得到答案后,非常想和更多的朋友一起分享,因为也许会对你、我、TA都有启发。

    Jenny问:老爸,每天我都很努力,很用心。总是担心时间不够用,于是就快马加鞭一路向前奔。是不是太快了,会给别人造成压力?

    老爸答:确实你的速度要慢下来,但要继续沿袭认真负责的工作风格。多给自己也给他(她)人一些思考的时间,不要经常去创意些新奇的点子,把现有手头上的项目做做好,一步一个脚印,完善到细节,在坚持自我的同时,多考虑别人的意见,兼收并蓄,集思广益,提高自己,尤其是成功人士,他必有过人之处,要多看闪光之处,谦恭待人,勤汇报多总结。不要跨三步、五步,领先一步就好了。

    Jenny问:传播和公关的区别?

    老爸答:举例说明:伽蓝是个好公司,你不断重复,这是单向传播。但伽蓝为什么是个好公司,就像萝卜炖牛肉,要用小火慢慢炖,植入人的心智,这就是公共关系。

    Jenny问:我给部门设置了一个定义,我们是一个具有创新、可持续发展的学习型组织,每一位员工在互相尊重、平等共荣的前提下,实现自我价值,对公司做出贡献,为社会承担更多的责任。现在的时代,每个人都不容易,没有绝对的公平,但是每一个人都应该有获取公平的权利。我希望自己能够和团队一起成长,共同进步。

    老爸答:这种观念是对的。对待员工,要以人为本。任何时候,法治只是手段,而不是目的。应当推己及人,用待己之心待人。当然因为你的个性很脆弱,也许你善待别人,而有的人不一定用同样的方式对待你,到时候你自己要学会宽容。因为善待他人,本来就要无怨无悔。

    Jenny问:这个社会真得很复杂。前阵子,每次花很多时间看微博,我的心情都跟着起起伏伏,郁闷不已,我应该如何面对这个不安定的世界?

    老爸答:哪个朝代不复杂?哪里有简单的社会?不要自寻烦恼,你自己不是说,要活出自己的精彩。鲁迅也说过:躲进小楼成一统,管他冬夏与春秋。你可以去了解大众的声音,知道世间的疾苦,尽你的能力,做你认为该做的事情,但不要太天真,妄想去改变这个世界。在中国,任何事情都不宜太激进,古话说出头的檐子先烂要谨记。

    Jenny问:什么是成熟?

    老爸答:成熟是一次又一次失败的累积。没有失败,不会有真正的成熟。

    Jenny问:怎样平衡生活和工作?

    老爸答:生活本身就是为工作服务,工作的目的又是为了生活。这是唇齿相依,相辅相成的两件事。如果说工作碰到问题,很难,但工作可以变动;而生活,要平衡家人和朋友,没得更改,会更难。

    Jenny问:最后一个问题,老爸,请给年轻职场人一些忠告吧。

    老爸答:只有一点,忠诚+勤奋,一定能成功。只有着眼于现在,把握当下,才有机会放眼未来。

    谢谢老爸!

  • 首先申明,这是为商务社交平台优士网所写的软文。但是就我个人而言,倒是愿意结合现实生活和社会化媒体的运用,就职业人士如何建立自己的人脉圈,谈点个人心得。

    有人说人脉就是命脉,虽然有点夸张,但是一语中的。我浅见,你有效的人际关系有多大,你就有多成功。

    经营人脉,从“心”开始

    职业人士,最受尊敬的应该是专业精神和职业态度,这点只能自己努力而为,这是储备个人能量的基本条件。

    所谓“浇树浇根,交人交心”,好人缘要热情主动用心去结。态度谦和才会受到欢迎,态度傲慢别人会敬而远之。用善良之心去帮助你的同事,去理解你的老板,建立自己的诚信和口碑,学会用欣赏的眼光去看待周遭的人和事。记住,帮人就是帮己,时常怀有感恩之心。

    记得有本杂志采访我,探讨职场贵人的存在。所谓贵人,TA是那种能够帮助你,提拔你,引导你的人。有贵人相助,就有可能节约你很长摸索的时间,并且为你打开一个更广阔的视野。职业人士应该用心在自己身边寻找贵人,也许TA就是你的上司,你的老师,你的亲戚,抑或一个并不起眼的朋友。

    每个人的时间和精力都有限,睁开眼睛看看哪些是值得深交的朋友,我一直相信患难见真情,那也许是一辈子的情谊。人脉不仅要拓展,更需要精心管理维护。学会尊重,善待,挂念,哪怕是平时一个小小的问候。

    以人为关系的社会化网络的应用

    著名社会心理学家Stanley Milgran在上世纪60年代提出了“六度分隔理论”(Six Degrees of Separation),指出:你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识世界上的任何一个陌生人。

    这种现象,并不是说任何人与人之间的联系都必须要通过六个层次才会产生联系,而是表达了这样一个重要的概念:任何两位素不相识的人之间,通过一定的联系方式,总能够产生必然联系或关系。显然,随着联系方式和联系能力的不同,实现个人期望的机遇将产生明显的区别。

    于是2004年,Facebook把线下真实的人际网络复制到线上,管理真实的人际关系视为其核心价值。而同样商务平台LinkedIN,则帮助人们可以更容易在全球找到和自己有共同志趣的人,更容易达到不同族群之间的理解和交流等等。今天的优士网是面向中国优秀职业人士、创业者和企业家而建立的商务社交平台,协助他们联络朋友、拓展人脉、交流沟通、发现商机。

    基于现实生活和SNS整合的人脉圈

    如果说职业人士在现实生活的主要职责是打造个人品牌,拓宽更多人脉,那么在社会化媒体的运用,则是口碑传播最好的平台。利用博客去补充自我或者补偿自我;利用微博去随时随地发表自己的动态;利用Social Networking Service,建立“面子”工程,开始和一群有共同TAG的人群互动沟通,建立“关系”,最终收获正果---“人脉”圈。

  • 前几天,有位朋友来问我,如何处理工作中的人际关系和看待现在职场上的“攀附”行为?依我浅见,现在的职场如战场,看看网上的商战小说就知道无论是政府、国企、外企,抑或民企,只要有人的地方,就有江湖。何况这是一个英雄倍出的年代,大家在同一片蓝天下竞相粉末登场,最终,得人心者得天下。

    慎重思考后,我总结了三条个人经验和两点小心得。

    第一,只要是人际关系,它的基本定律一定是以诚相待;

    很多人认为工作中没有真正的朋友,因为涉及到太多的利益纠结。但是在职场中,无论是部门内部,还是上下级或同事之间,以诚待人,总会为自己的职业生涯增添几分气场,为个人品牌的美誉度加分。

    第二,专业精神和职业道德;

    曾经有段时间,我一直困惑自己“端着“,用所谓的专业精神勉励自己不断追求更好,而忽视周围同事们常见的“唠嗑”。其实,蓦然回首,从自己的故事和别人的鼓励中,我深信专业精神一定为职场人士赢得尊重。也许你不喜欢某人的工作风格,也许你看不惯某人的言行举止,但是如果这个人用无可挑剔的才华和业绩呈现TA的精彩时,请在你的内心深处默默地欣赏。

    我一直都很想谈谈职业道德这个话题,可是越想越多,无从谈起。简单一点,就是最基本的普世价值;专业一点,就是对于公司和组织利益相关人(Stakeholder)的责任意识。

    第三,种瓜得瓜,种豆得豆。

    也许是人越来越成熟,开始对古书上的话顿悟了。无论是一分耕耘,一分收获;还是种什么得什么, 我开始相信因果善缘。在你的职场环境中,尽可能做好自己的本职工作,真心诚意地去善待他人,努力而用心地面对可能的机会,追求自己下一个目标。

    坦白说,我不喜欢“攀附”这个词,有点心怀不轨的意思。但是,在现在的职场中,有些事还真是不得不做,分享下我的两个小心得。

    第一,建立互惠互利的人际关系网;

    曾经有人说,人有多成功,就看TA的社会关系网有多广。确实如此,听说目前中国有三个词已经变成世界通用语言了,那就是“Guanxi”(关系)、“Renqing”(人情)和“Mianzi”(面子),它们的妙处在于把五千年中国人的待人处世做出精妙的概括。人与人之间建立了关系后,就开始有了人情的往来,考虑给对方面子,久而久之,建立互惠互利的关系,然后进入更深层次的循环。

    第二,找一个职业领路人。

    在所有的人际关系交往中,我认为这点是最重要的。俗语说:“能亲仁,无限好,德日进,过日少”。意思是亲近有品德的人,并努力向TA学习,会使我们的德行一天比一天进步,过错也逐渐减少。榜样的力量无穷大,在你的职业生涯中,如果能够近距离接触你所欣赏的专业人士,不妨发自内心地,积极主动地和TA再近一点,你离下一个梦想实现会更快一些。

    如上三言两语,仅为个人见解,自我领悟。

  • 前面两篇谈到金正昆教授眼中的“有效沟通”和格拉西安的《智慧书》,今天是最后一篇,说说商务礼仪的规则和技巧。

    有效沟通的规则 

    有效沟通包括四要素:遵守规则,了解人性,换位思考,欣赏别人。世界具有多样性,世界也具有不确定性。沟通是既要了解别人,更要让我们被对方了解和接受。正如格拉西所说,成功的事业需要对人性加以了解并把握。黑格尔也说,我们诗意地栖居在这个地球上。不要去过度追求完美,因为痛苦来自于欲望得不到满足。一个具有良好教养的人,当世界不会因自己而改变的时候,只能改变自己,会去适应和理解别人。

    交际的高手都是为别人创造机会的人。一个人要对自己和别人有正确的认识,做人要低调。老子的道德经说,“光,而不耀”,意思是真正做大事的人,都是有实力的人,但却不招摇。让大家都喜欢你,永远是不可能的。距离产生美感。做人要厚道,有容人雅量。但是我们必须争取多数人喜欢我们。善待自己,别跟自己过不会。生命只有一次,活一天少一天,聪明人以珍惜现在为乐。

    商务礼仪的技巧

    外交部发言人刘建超答记者问时,被提问到,在美国总统布什访问伊拉克时,被记者扔鞋子。他本人是如何理解这种情绪的?睿智如他,回答到:“这件事也提醒我在这里观察谁要举手提问题的时候,同时还要注意谁在解鞋带。”

    法国文化专家布鲁利克在巡回中国后,出于对中国人民的热爱,提出了两个中国人的不是,第一,爱挑剔别人;第二,沉不住气,不耐烦。

    如何表扬对方?

    1. 表扬适合在公共场合进行;关于批评,则适合单独进行。

    2. 表扬的最高境界是在他希望表扬的人面前表扬他。

    3  聊天的最高境界是对方感兴趣,或者擅长的话题。夸人的最高境界是对事不对人。

    4. 换位思考。发现对方的优先,以及发现别人没有发现的优点加以表扬。

    5. 以自我否定的方式肯定对方。

    当和外人交谈时,五个形式不准?

    1. 不打断别人,不插嘴;

    2. 不指正别人;

    3. 不乱开玩笑(尤其是长者);

    4. 不补充别人(说着无意,听着有心);

    5. 不质疑别人。

    商务宴请的6M法则?

    1. 费用(Money):根据档次规格匹配;

    2. 会见(Meeting):宴会是形式,会见是重点;

    3. 环境(Medium):私人宴会吃特色,商务宴请吃环境,涉外宴请吃文化;

    4. 音乐(Music):生活诗情画意,有音乐伴奏,选对方喜欢的或者当地特色的;

    5. 举止(Manner):有良好教养者,不在餐桌上抽烟和剔牙;

    6. 菜单(Menu):临时性宴请,要注意表达方式,尽可能问封闭式问题,给出选择。

    送礼的最高境界?

    礼品是人际关系的润滑剂。送礼就是要准备能让别人记得住的礼物,能够常用常看,有独特性、对象性,易于携带。

    Jenny说,无论是孔子的“礼者,理也。”还是荀子的“礼者,养也。”最重要的是,在现在的商务交往中,如何能通过内在的教养和持续的学习真正成为一个受欢迎的人,发展自己是硬道理。

  • 全球经济的冬天,大多数职场中人都希望能够平稳过渡,早早迎来春天。但是也许自己工作努力,追求上进,可现实的职业生涯却没有想像中的顺利。最近世界第一护鞋品牌---奇伟鞋油,就“细节决定成功”和“关键时刻,炫亮成功”发起网络话题,引起了大量的上班族参与讨论,为做一个受欢迎的办公室达人献计献策。

    昨天,有感写了《经济危机之时,给办公室达人的职场建议》。而作为一个工作多年的职业前辈,我还有几点感悟,想和大家一起分享。

    第一,尊重老板和上司;

    尊重老板,不言而喻,相信大部分的人都可以做到,因为谁发工资,谁就是老大嘛。可是对上级主管或者部门经理的态度呢,就少了许多的敬畏,甚至还有排斥的行为。坦白说,通常人都只看到别人的缺点,哪些地方不如自己,哪些地方不尽人意,很少会站在对方的角度去换位思考,更不用说全局考虑。

    作为一个职场人士,应该明白团队合作的协同默契,会带给组织事半功倍的价值;而如果团队的不和谐不平衡,效果则反之,还可能会伤害到团队的成员。试想一下,部门领导是由公司管理层任命,前提应该是因为他/她的能力优异于其它成员,他/她才有机会去管理团队。而作为直接下属,带着欣赏和理解,配合上司的工作,完成既定的任务,这才有助于个人职业的良性发展。

    按照管理学的理论,管理就是通过计划、组织、控制、激励和领导等手段协调各方资源,达成组织目标的过程。作为一个团队的管理者,应该擅长沟通,先学会倾听,同样用心去尊重团队的每一个成员,认同他们所创造的价值,并且鼓励和促进他们更好的付出和回报。团队中领导和被领导的角色,要经常沟通和协调,才能促进彼此的发展。

    第二,用心,用心,再用心;

    有些时候,事情貌似很简单,但是结果却完全可以突现执行人的价值,关键在于是否用心。你只是去完成一个简单工作,还是用心去投入,上司和伙伴们都看在眼里。很多在企业实习的大学生,自以为聪明机灵的,偷个懒草草了事;而勤恳苦干的,会用心去琢磨更好的解决方案。那更多的机会和空间当然会留给尊重自己的潜在达人。

    办公室的“用心”可以表现在很多方面,比如作好本职工作的同时,能给大家多一点点惊喜;给同伴多一些鼓励和支持;高调做事,低调做人;正确的时间,正确的场合,选择说正确的话;站在更高更远的角度去看待面临的问题等等。

    第三,切勿传播小道消息。

    世界上没有不透风的墙。当同事有好消息的时候,帮助他/她传播推广,会赢得掌声。但是无意中得来的未经证实的小道消息或者谣传,切忌广而告之。因为最终不仅伤害了当事人,连同肇事者也一样会被卷入所谓的办公室政治风暴。

    办公室是一个小社会的缩影,是一群志同道合的人才聚集地,如何有效地扬长避短,发挥自身的优势和才华,让自己的职业生涯递进式发展,以帮助到组织的目标实现,的确需要好好思考,用心投入。