• 听金正昆教授讲商务礼仪 - [职场故事]

    2008-12-22

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    http://www.blogbus.com/jennyspace-logs/32838467.html

    前面两篇谈到金正昆教授眼中的“有效沟通”和格拉西安的《智慧书》,今天是最后一篇,说说商务礼仪的规则和技巧。

    有效沟通的规则 

    有效沟通包括四要素:遵守规则,了解人性,换位思考,欣赏别人。世界具有多样性,世界也具有不确定性。沟通是既要了解别人,更要让我们被对方了解和接受。正如格拉西所说,成功的事业需要对人性加以了解并把握。黑格尔也说,我们诗意地栖居在这个地球上。不要去过度追求完美,因为痛苦来自于欲望得不到满足。一个具有良好教养的人,当世界不会因自己而改变的时候,只能改变自己,会去适应和理解别人。

    交际的高手都是为别人创造机会的人。一个人要对自己和别人有正确的认识,做人要低调。老子的道德经说,“光,而不耀”,意思是真正做大事的人,都是有实力的人,但却不招摇。让大家都喜欢你,永远是不可能的。距离产生美感。做人要厚道,有容人雅量。但是我们必须争取多数人喜欢我们。善待自己,别跟自己过不会。生命只有一次,活一天少一天,聪明人以珍惜现在为乐。

    商务礼仪的技巧

    外交部发言人刘建超答记者问时,被提问到,在美国总统布什访问伊拉克时,被记者扔鞋子。他本人是如何理解这种情绪的?睿智如他,回答到:“这件事也提醒我在这里观察谁要举手提问题的时候,同时还要注意谁在解鞋带。”

    法国文化专家布鲁利克在巡回中国后,出于对中国人民的热爱,提出了两个中国人的不是,第一,爱挑剔别人;第二,沉不住气,不耐烦。

    如何表扬对方?

    1. 表扬适合在公共场合进行;关于批评,则适合单独进行。

    2. 表扬的最高境界是在他希望表扬的人面前表扬他。

    3  聊天的最高境界是对方感兴趣,或者擅长的话题。夸人的最高境界是对事不对人。

    4. 换位思考。发现对方的优先,以及发现别人没有发现的优点加以表扬。

    5. 以自我否定的方式肯定对方。

    当和外人交谈时,五个形式不准?

    1. 不打断别人,不插嘴;

    2. 不指正别人;

    3. 不乱开玩笑(尤其是长者);

    4. 不补充别人(说着无意,听着有心);

    5. 不质疑别人。

    商务宴请的6M法则?

    1. 费用(Money):根据档次规格匹配;

    2. 会见(Meeting):宴会是形式,会见是重点;

    3. 环境(Medium):私人宴会吃特色,商务宴请吃环境,涉外宴请吃文化;

    4. 音乐(Music):生活诗情画意,有音乐伴奏,选对方喜欢的或者当地特色的;

    5. 举止(Manner):有良好教养者,不在餐桌上抽烟和剔牙;

    6. 菜单(Menu):临时性宴请,要注意表达方式,尽可能问封闭式问题,给出选择。

    送礼的最高境界?

    礼品是人际关系的润滑剂。送礼就是要准备能让别人记得住的礼物,能够常用常看,有独特性、对象性,易于携带。

    Jenny说,无论是孔子的“礼者,理也。”还是荀子的“礼者,养也。”最重要的是,在现在的商务交往中,如何能通过内在的教养和持续的学习真正成为一个受欢迎的人,发展自己是硬道理。

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    评论

  • 听听它不妨,但不要当真,一当真就上当了。。。。
    回复虫儿说:
    呵呵,虫儿是个得道高人。
    2008-12-29 00:10:32
  • 如果都学着金正昆,这世界还有个性吗?
    回复虫儿说:
    所以说,仁者见仁,智者见智。坦白说,他的课程,有一句话,深深地,深深地让我记住,并且一定要改正,这就已经足够了。
    2008-12-29 00:09:22
  • Jenny节日快乐:)
    回复老王开口说说:
    谢谢老王,快乐啊快乐!
    2008-12-26 00:00:16
  • j学者,以你如此专业而勤奋的课堂笔记,偶等愚民深感惭愧。
    为了拉近和市民的距离,j学者是否可以考虑在百忙当中/忙中抽闲/拨冗……写点课堂以外的?
    回复lily说:
    哈哈,我想写的,还欠着好多呢。但是貌似最近有点假装学者腔,自己都有点受不了了......
    2008-12-25 23:59:51
  • 来说句平安夜快乐。然后接着圣诞快乐。
    那就一路快乐吧。^_^
    回复a.th说:
    哈哈,谢谢,一起快乐!
    2008-12-25 23:58:39
  • Jenny,这几日,非常认真地拜读并学习了你新鲜出炉的“三部曲”,受教、受教。
    “清声而便体,秀外而惠中。”“博观而约取,厚积而薄发。”让你变得更加得成熟、睿智与练达。
    偶们全家怎能不粉你这个——博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之的美眉?!
    明天就是平安夜了,且籍箴言般的钟声,传达偶至爱的情怀:
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    回复小马哥说:
    谢谢小马哥,请把我最最最真挚的祝福带给嫂子和小宸宸,祝你们平安快乐,呵呵!
    2008-12-25 23:55:07
  • 很受益
    回复jeny shu说:
    有用就好...
    2008-12-25 23:53:32
  • 其实一段时间真的非常诧异女O怎么学识突飞猛进得如此厉害,自从昨晚无聊试了下新上线的投票功能,不经意发现原来女O已秘藏了EMBA班官水准^^圣诞快乐,真是BlogBus好事连连,期待圣诞模板的今明登录,期待闹闹的新居落成:)
    回复魔派说:
    哈哈,还是魔派厉害,这个秘密都被你发现了,不愧是强人啊。^-^

    话说,后台的模板,加上用户的递交,真是太好了,我也很喜欢!
    2008-12-25 23:52:33
  • 就快圣诞节了
    南京的气温降的很低
    不知道上海怎么样
    过来输入一串文字
    提前祝福JENNY姐 圣诞快乐
    回复禹顺说:
    谢谢禹顺,祝福你工作顺利啊!
    2008-12-25 23:50:51
  • 捧一杯冒热气的开水,端坐在电脑旁,读着姐姐的又出炉的文字,怎一个爽字了得......
    天冷,姐姐注意保暖.
    回复苗苗说:
    苗苗同学也是,祝圣诞快乐,现在还能赶上尾巴上的祝福!
    2008-12-25 23:50:28
  • 错过了沙发,板凳也不错了。

    “内在的教养”似乎很重要。功利社会里,大部分人只重视了“外在”的教养。
    回复vivianne说:
    “内在的教养”在于修为的提炼,那是需要不断充电和时间积累造就的。
    2008-12-25 23:49:48
  • 嘿嘿,刚鼓捣好电脑,准备交作业给你,就弄了个沙发坐~
    回复elaine说:
    哈哈,那先来杯香茶,早点休息啦!
    2008-12-23 00:11:42