Jenny Chen@EXPO2010

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在商务交流中，演说（Oral Presentation）是非常重要而有效的沟通工具。今天，跟着人大教授《商务英语》的朱春玲老师去学习如何用演说完成有效沟通。

什么是绝佳的演说?

演说最主要的作用是通过表达自我，去影响他人，主要表现形式是PPT演示、演讲、论坛、授课等等。通常一个成功的演说必须是具有教育意义的（Educating），有说服力(Persuading)，鼓舞人心的(Encouraging)，报导性的(Reporting)，并且还略带有娱乐成分(Entertaining)。

演说的十大规则

在准备演说前，确定具体的目标。首先优化自我形象，看看是否打扮得体，建立可信度。提前做好调研和功课，克服紧张和焦虑，转化成热情和动力，以个人的最好表现展示专业成就。商务演说中最重要的元素就是对象是谁（Who）、说什么(What)、怎么说(How)。

1. 分析你的观众(Analyze your audience);

现场观众就是你的顾客，要了解参与者的人数、年龄、性别、教育背景、经历背景、兴趣点、利益点，以及是否需要个性化定制，再选择合适的话题去叙述，去满足观众的期望值。但要注意细微的关键，谁会是你最需要打动的听众，谁可能是你的反对者？

2. 成功始于信息(Success begins with the message);

为演示主题先期做调研，包括相关联的最新数据，鲜为人知的兴趣点，引用和举例说明。再编辑内容，准备问题及后备方案。

颇具吸引力的开场白对于建立演讲者的信心和提升观众的注意力至关重要。可以通过陈述一些惊人的事实，讲故事，提出引人注目的问题，道具展示的方式。PPT简明扼要，用图表或者视频的方式，生动地达到演讲的目的。论点和论据之间有内在的逻辑联系，让大家清楚进程，并做阶段性小结。最后能情绪饱满、慷慨激昂地讲述中心观点，演讲的结尾会呼应开头，必要时能要求听众采取行动。

在中国，听众通常不习惯演讲后的互动环节。组织方可以准备些问题，避免沉默的尴尬。

3. 训练演示中过渡环节(Practice your transitions)；

4. 个性化的演示(Personalize your presentation);

5. 不同工具的协同力量(Vary your delivery and realize synergies of different tools);

沟通中的65%-90%是非语言沟通，比如肢体，声音，空间和物质等。第一印象的构成主要是80%的外在形象+13%的声音+7%的性格。记得白宫礼仪专家说过，在声音清楚，语速适中，富有感染力下，你的声音有多低，就表明你的修养有多高。在沟通的过程中，有意识地运用语音、声调和语速来表示强调，身体姿态要自然，并且保持眼神交流，那是对彼此的尊重。

6. 建立你的可信度(Establish your credibility);

尽量用事例去建立共同兴趣点，阐明和重要人物之间的关联，做好大量的准备功课。

7. 管理好你的演说空间（Rule the room）；

尽量提早到现场，可以了解空间状况和检查设施，并和参与者有事先的互动。

8. 错误是不可避免的(Mistakes are inevitable)；

不要试图去纠正那些很微小的口误。但是当有误导观众的言论时，要及时更正并抱歉。

9.反应是贯穿全场的(Feedback is continuous)；

要集中注意听众的反应。当台下的人开始在交谈，阅读，环视周围或者有否认的情绪，这说明演说进展有问题，要及时调整。

10. 问问自己下次怎样能做得更好(Ask yourself how can I do better next time)；

不断反思，寻找改进的办法。

大家可以自我对照下以上的十条规则，你是演说高手么？